Regulamin serwisu Wyprawka Dla Bobo

§1. Dane sprzedawcy (Postanowienia ogólne)

Niniejszy regulamin określa zasady korzystania z serwisu WyprawkaDlaBobo.pl oraz zasady sprzedaży produktów cyfrowych oferowanych za jego pośrednictwem.

Sprzedawcą i administratorem serwisu jest:

§2. Definicje

• Sprzedawca – Joanna Ostafin, dane jak wyżej.
• Serwis / Sklep – strona internetowa pod adresem wyprawkadlabobo.pl.
• Klient – osoba korzystająca z Serwisu, w tym dokonująca zakupu Produktu cyfrowego.
• Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu w celu niezwiązanym bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
• Produkt cyfrowy / Treść cyfrowa – treść dostarczana w postaci elektronicznej, w szczególności plik Google Sheets z listą wyprawkową, dostarczana na adres e-mail Klienta.
• Umowa – umowa o dostarczanie treści cyfrowych zawierana między Sprzedawcą a Klientem za pośrednictwem Serwisu.

§3. Rodzaj i zakres usług

Sprzedawca w ramach Serwisu udostępnia:

• Płatne Produkty cyfrowe (m.in. Checklista wyprawkowa – plik Google Sheets).
• Bezpłatne materiały dostępne po zapisie do newslettera (m.in. Wyprawka do szpitala).
• Treści blogowe oraz informacje dla rodziców dostępne bezpłatnie na stronie.

§4. Składanie zamówień i zawarcie umowy

Aby zamówić Produkt cyfrowy, Klient wybiera produkt w Serwisie, przechodzi do formularza zamówienia, podaje adres e-mail oraz dokonuje płatności za pośrednictwem zewnętrznego operatora płatności (Stripe). Złożenie zamówienia jest równoznaczne z akceptacją niniejszego Regulaminu.

Umowa zostaje zawarta w chwili otrzymania przez Klienta potwierdzenia płatności i rozpoczęcia dostarczania Produktu cyfrowego na podany adres e-mail.

§5. Ceny i płatności

Wszystkie ceny w Serwisie podane są w złotych polskich (PLN) i są cenami brutto (zawierają podatek VAT, o ile dotyczy).

Płatności obsługiwane są przez Stripe Payments Europe, Ltd. Dostępne metody obejmują m.in. karty płatnicze (Visa, Mastercard) oraz Przelewy24 (P24) z przekierowaniem do polskich banków i BLIK. Sprzedawca nie przechowuje danych kart płatniczych Klientów.

Na życzenie Klienta Sprzedawca wystawia fakturę. Prośbę o fakturę wraz z danymi do jej wystawienia należy przesłać na adres kontakt@wyprawkadlabobo.pl.

§6. Dostawa produktu cyfrowego

Produkty cyfrowe dostarczane są wyłącznie w formie elektronicznej – jako plik Google Sheets udostępniany na adres e-mail podany przez Klienta przy zakupie. Sprzedawca nie wysyła żadnych produktów fizycznych ani nośników materialnych.

Dostawa następuje niezwłocznie po zaksięgowaniu płatności, najpóźniej w ciągu 24 godzin. W razie braku otrzymania pliku w tym czasie prosimy o kontakt mailowy.

§7. Polityka zwrotów (prawo odstąpienia od umowy)

Poniższe postanowienia stanowią pełną politykę zwrotów obowiązującą w Serwisie. Pełna treść jest również dostępna pod adresem /polityka-zwrotow.

7.1. Charakter produktu

Produkty oferowane w Serwisie WyprawkaDlaBobo.pl to treści cyfrowe dostarczane w formie pliku Google Sheets na adres e-mail podany przy zakupie.

7.2. Brak prawa odstąpienia od umowy

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje konsumentowi w odniesieniu do umów o dostarczanie treści cyfrowych niedostarczanych na nośniku materialnym, jeżeli spełnianie świadczenia rozpoczęło się za wyraźną zgodą konsumenta przed upływem terminu do odstąpienia od umowy.

W praktyce oznacza to, że po dokonaniu zakupu i udostępnieniu pliku Google Sheets nie można odstąpić od umowy ani żądać zwrotu zapłaconej kwoty. Klient akceptuje powyższe przy składaniu zamówienia.

7.3. Kontakt w sprawach zwrotów

W przypadku pytań lub wątpliwości dotyczących zakupu prosimy o kontakt: kontakt@wyprawkadlabobo.pl.

§8. Reklamacje

Klient ma prawo złożyć reklamację dotyczącą Produktu cyfrowego lub usługi świadczonej przez Sprzedawcę. Reklamację należy przesłać na adres kontakt@wyprawkadlabobo.pl, podając w treści: imię i nazwisko, adres e-mail użyty przy zakupie, opis problemu oraz żądanie Klienta.

Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania i informuje Klienta o sposobie rozpatrzenia drogą elektroniczną. Postępowanie reklamacyjne odbywa się zgodnie z przepisami ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz Kodeksu cywilnego.

§9. Dane osobowe i polityka prywatności

Poniższe postanowienia stanowią pełną politykę prywatności obowiązującą w Serwisie. Pełna treść jest również dostępna pod adresem /polityka-prywatnosci.

9.1. Administrator danych

Administratorem danych osobowych Klientów jest Joanna Ostafin (dane jak w §1). W sprawach związanych z ochroną danych osobowych można skontaktować się pod adresem kontakt@wyprawkadlabobo.pl.

9.2. Jakie dane zbieramy

• Adres e-mail (przy zakupie produktu i zapisie do newslettera).
• Dane do faktury (jeśli Klient o nią poprosi).
• Anonimowe dane analityczne (przez Google Analytics).
• Informacje o urządzeniu i przeglądarce.

9.3. Cele przetwarzania danych

• Realizacja zamówienia i dostarczenie produktu.
• Wystawienie faktury na prośbę Klienta.
• Komunikacja w sprawach związanych z zamówieniem.
• Wysyłka newslettera (po wyrażeniu zgody).
• Analiza ruchu na stronie w celu ulepszania usług.

9.4. Pliki cookies

Serwis wykorzystuje pliki cookies (ciasteczka) w celu:

• Analizy ruchu na stronie (Google Analytics).
• Śledzenia konwersji (Google Tag Manager).
• Zapamiętania preferencji Klienta dotyczących cookies.

Przy pierwszej wizycie wyświetlamy baner z prośbą o zgodę na cookies. Klient może zaakceptować lub odrzucić cookies analityczne; decyzja zapamiętywana jest w przeglądarce.

9.5. Google Analytics i Tag Manager

Korzystamy z Google Analytics i Google Tag Manager do analizy ruchu. Usługi te zbierają anonimowe dane o odwiedzinach (czas spędzony na stronie, odwiedzane podstrony, źródło ruchu). Więcej informacji w polityce prywatności Google.

9.6. Stripe (płatności)

Do obsługi płatności wykorzystujemy serwis Stripe. Stripe przetwarza dane płatnicze zgodnie z własną polityką prywatności i standardami PCI DSS. Nie przechowujemy danych karty płatniczej na naszych serwerach.

9.7. Prawa Klienta (RODO)

Zgodnie z RODO Klientowi przysługują:

• Prawo dostępu do swoich danych.
• Prawo do sprostowania danych.
• Prawo do usunięcia danych ("prawo do bycia zapomnianym").
• Prawo do ograniczenia przetwarzania.
• Prawo do przenoszenia danych.
• Prawo do sprzeciwu wobec przetwarzania.

Aby skorzystać z tych praw, prosimy o kontakt: kontakt@wyprawkadlabobo.pl.

9.8. Okres przechowywania danych

Dane związane z zamówieniami przechowujemy przez okres wymagany przepisami prawa (m.in. dla celów podatkowych – minimum 5 lat). Dane analityczne są przechowywane w formie zanonimizowanej przez Google zgodnie z ich polityką.

§10. Pozasądowe rozwiązywanie sporów

Konsument może skorzystać z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń, w szczególności z platformy ODR (Online Dispute Resolution) Komisji Europejskiej dostępnej pod adresem: ec.europa.eu/consumers/odr .

Informacje o dostępnych formach pomocy konsumenckiej można uzyskać u Powiatowego Rzecznika Konsumentów oraz w Wojewódzkim Inspektoracie Inspekcji Handlowej.

§11. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie mają przepisy prawa polskiego, w szczególności Kodeksu cywilnego, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta oraz RODO.

Sprzedawca zastrzega sobie prawo do wprowadzania zmian w Regulaminie. O istotnych zmianach Klienci zostaną poinformowani na stronie internetowej. Do zamówień złożonych przed wejściem w życie zmian zastosowanie ma Regulamin w brzmieniu dotychczasowym.

Niniejszy Regulamin wchodzi w życie z dniem publikacji.